无人零售“出圈”海外,「云拿科技」以数智化重构“人货场”


    2016年底,亚马逊无人便利店AmazonGo问世,通过在便利店内布设一套传感系统,追踪顾客位置及其选购的每一件商品,顾客只需在进店时扫一下亚马逊账户二维码,便可以随心所欲在店内选购商品,选购完毕后,直接出店即可自动完成计价和扣款。
    AmazonGo实现了真正意义上的“即拿即走(Just Walk Out Technology)”的购物体验,这给国内零售业及科技界带来极大的震撼。
    自此,国内互联网科技巨头纷纷布局无人零售,直接催生了新零售时代的来临。
    国家发展改革委也于2020年7月发布了《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》,并对无人经济进行了意见指导,提出要发展基于新技术的“无人经济”,充分发挥智能应用的作用,促进生产、流通、服务降本增效。
    而近年来,伴随人工智能、云计算、大数据、物联网等技术创新与落地,无人零售也得以驶向了发展的快车道。
    近日,云拿科技联合创始人兼总经理张一玫在接受OFweek维科网记者采访时表示,AI智能无人店不仅可以解决人工成本高企的问题,还可以帮助门店的运营者、品牌商获得全链条的数据,从而提升运营效率。
    
    上海云拿智能科技有限公司 联合创始人兼总经理 张一玫
    作为AI无人零售解决方案提供商,云拿科技可为实体零售提供智能IoT升级、无感支付、SaaS服务、数字化零售应用、数据增值服务等一站式解决方案。
    张一玫认为,未来线下零售的增量空间,在于把线下零售做得更加精细化,而精细化的方式又基于数字化,即让门店内的消费者、商品、空间都具备线上的数字化能力,例如采集从进门到出门结算的全闭环消费者购物漏斗数据,由此完善用户画像,这些能力的连接点就是AI技术。
    人、货、场的数字孪生和多维实时感知
    一直以来,市面上的无人便利店普遍采用基于RFID技术的自助结算方案,这被认为是比较成熟的方案,即每个商品都贴上RFID标签,消费者在进行支付时扫描商品上的RFID标签。
    但在实际场景应用中,RFID标签技术的局限性日渐凸显,比如识别精度难以控制、信号容易被隔绝,造成比较高的盗损率;如果消费者将商品上的RFID标签撕掉,感应装置也将无法感应到商品,消费者就能避免支付,即便监控实时发现,也无法及时阻止这一行为。
    结果导致经营成本的增加,消费者也无法享受到无人零售商品定价上的实惠。
    显然,在无人便利店的应用场景下,基于RFID标签的自助结算方案并不是最好的解决方案。
    与其他友商相比,云拿科技通过在门店内部署AI摄像头等智能硬件,以多维感知和数字孪生技术重构整个线下物理空间,并基于AI算法引擎,实时分析人、货、场的动态数据,精准掌握每个顾客购买的商品。
    
    人、货、场的数字孪生和多维实时感知
    基于多年计算机视觉、机器学习以及多传感器融合的技术积累,云拿科技通过自主知识产权的行为识别和商品学习算法引擎Cloudpick++,为零售客户提供软硬件整体解决方案,在无人零售场景下,不仅能够非常精准地识别出所有人的动作姿态及物体信息,人与物体之间的交互联动也能实现精准识别,精确度高达99.7%。
    
    云拿的商品学习算法引擎Cloudpick
    张一玫表示,“云拿的无人零售方案不仅能让消费者获得非常好的购物体验,同时也为店铺运营商带来很大的价值提升,第一是降低50%的人力成本,第二是通过整套的运营数据和SaaS系统,指导门店精细化运营,提供包括店铺管理、商品管理、库存管理、采购管理、用户画像、精准营销、内容管理、数据分析和财务报表等服务。”
    国际资本加持,海外应用加速落地
    2017年6月成立后,同年11月,云拿科技在上海紫竹科技园推出首家Demo店,2018年与大型零售集团合作成功落地了200平的无人便利店,在口碑、销售额和效率提升方面都为客户留下了深刻的印象。
    此后,云拿科技陆续获得了来自真格基金、金沙江创投、英特尔、日本精工爱普生、凯辉基金等知名机构的投资。
    短短四年时间,云拿科技的业务已进入新加坡、韩国、日本、阿联酋、德国、匈牙利、法国、新西兰、加拿大、美国等13个国家,落地了300+AI智能无人店。合作客户也超过了100家,涵盖各国头部零售商、品牌商、信息系统集成商以及大型机场、知名院校等,包括好德、银联、欧尚、京东、苏宁、建业集团、罗森、NTT Data、emart24、FairPrice、Etisalat等。
    
    2021年3月,德国数一数二的零售品牌施瓦茨集团引入云拿科技(Cloudpick)AI系统,在德国巴登-符腾堡州立合作大学(DualeHochschule Baden-Württemberg)落地了一家自动化商店——shop.box。
    
    2021年4月,新加坡连锁便利店品牌Pick & GO引入云拿科技(Cloudpick)数智化零售解决方案,在位于新加坡国立大学内的人工智能空间——My Village落地了旗下第三家无人便利店。
    
    2021年9月,日本NTT Data、日本Daiei(永旺集团旗下超市连锁品牌)、云拿科技(Cloudpick)三家携手,在日本东京都江东区NTT Data本部大楼食堂开设了当前日本最大的无人店CATCH&GO。
    
    2021年11月,法国领先的跨国零售商——欧尚(Auchan)与AI无人零售解决方案提供商——云拿科技(Cloudpick)宣布达成合作,并在法国里尔推出了首家自动化商店Auchan Go。该店于第42届LSA年度创新大奖(Trophées de l’innovation LSA)评选活动中入选“零售理念”这一细分类别,同期上榜的还有家乐福、老佛爷百货等知名零售商以及费列罗、宝洁等知名品牌商。
    
    2022年初,全球领先的支付公司MasterCard携手可口可乐,引入云拿科技(Cloudpick)可移动式AI智能无人店产品——魔箱Moby Mart,助力匈牙利知名食品公司Kende Gastro在布达佩斯落地了旗下首家集装箱式自动化商店Take it easy。
    张一玫认为,在海外市场,尤其对于日本、新加坡等很多国家来说,出生率下降、人口老龄化等问题使得劳动力日益短缺,用工成本上升,最终导致经营压力加剧,而新冠疫情的暴发和蔓延,也使得线下门店需要减少人与人之间接触来降低感染几率……诸多挑战之下,传统零售业的智能化转型已经成为了发展的必然趋势。
    拓展应用场景,数智化赋能千行百业
    在无人零售外,云拿科技也基于对“人、物、场”的智能识别,尝试了场景上的拓展,推出了智慧导购、烟草巡检、教育实训、智慧仓储、养老监护等AI数智化解决方案。
    例如,在美妆门店场景下,云拿方案将根据美妆业务需求,进一步提高数据收集和分析的深度、效率,比如通过AI监测系统自动识别消费者进店,并基于用户画像指导美容顾问提供针对性服务、实现精准营销,由此提高消费转化率及客单价。长期下来,沉淀了海量、高价值的消费数据,可以辅助商品分析,及时响应消费者需求变化。
    此外,云拿科技还推出了智慧仓储方案,广泛适用于存放医疗耗材的医院仓库、存放办公用品的企业仓库、存放零配件的工厂仓库等等,帮助客户解决货物管理耗时长、库存收发流程多、过程数据传递慢、拿放记录追溯难等痛点,带来高效、舒适、便利、节约的整体效益。
    假如要用一句话概括其核心价值,便是用AI代替简单、机械、重复、需要大量人力、低价值的工作,实现人、货、场的数字化管理,革命性地降本增效。
    谈及未来,张一玫认为,虽然云拿科技主打的无人零售解决方案已经成功落地,实现了大规模的商业化,取得了国内外客户的认可,但仍需对各种细分场景进行更深层次的探索,以更趋完善的产品与服务,帮助实体零售实现全链路、全场景、全方位的数智化升级,由此拥抱数字经济时代的更大增长空间。
    云拿科技 介绍
    无人零售技术研发服务商
    人工智能/零售/新零售
    业务描述:
    云拿科技成立于2017年,在国内率先将3D数字孪生和元宇宙技术应用于零售、文体娱、教育、金融等十大行业,由此提升从业者和受众的幸福感。其中,在公司所深耕的零售业,不仅为顾客提供了“即拿即走、无感支付”的新型购物体验,也帮助经营方打造了高度数字化、智能化、大幅节约工时的智慧商店,将有限的人力从机械、重复的劳动中解放出来,从事更高价值的工作,实现更大的经济效益。
    产品介绍:
    截至目前,云拿科技已形成了涵盖AI智能无人店、门店数智化管理系统、数字货架、视觉贩售机、魔箱Moby Mart、无人配送车、配送机器人、虚拟人导购的完整产品矩阵。在AI智能无人店中,消费者扫码/刷脸进店,挑选完商品直接离开即可自动完成支付。
    产品特点:
    AI智能无人店的自动收银速度可达传统人工收银的3-5倍,单店人力成本节省约80%,订单准确率高达99.7%,基于缺货提醒和补货助手使得营业额提升11%,报废金额降低50%。
    官方站点:http://www.cloudpick.com
    团队优势:
    团队成员包括曾就职于谷歌的高级计算机视觉工程师,拿过Intel年度员工大奖的机器学习专家,华中科技大学的机器视觉教授等